Definición del Servicio a Ofrecer.

La manera en que se define la variable de servicio tiene importantes implicaciones para la supervivencia y crecimiento a largo plazo de la empresa. El punto es que, en caso de fallecimiento las familias no saben que hacer o que lo que debe hacerse es agobiante, con situaciones confusas y difíciles. Dentro de las primeras 24 a 36 horas después de un fallecimiento hay más de 15 decisiones diferentes que se tienen que tomar ¿Preferiría que estas decisiones estén resueltas con anticipación y por personas especializadas o prefiere enfrentarlas en uno de los peores días de su vida?

La organización será de carácter ecuménico, lo cual quiere decir que la funeraria prestará los servicios exequiales a personas de cualquier culto religioso, raza, entre otros.

Definición Estratégica.

Analizando desde un punto de vista del comportamiento del mercado, frente a una sociedad donde sentir el reconocimiento ante los demás da una posición de status influye al tomar una decisión de contratar servicios de élite, mas aún en servicios como los exequiales que están a la vista de toda la comunidad.

La estrategia está dirigida en diferenciar nuestro servicio al crear un valor agregado basado en dar realce a la memoria del difunto con servicios exequiales que den un toque de elegancia y distinción, que permita a sus familiares dentro de su dolor, sentirse orgulloso por los honores rendidos al fallecido en su despedida como reconocimiento por su labor en vida ante sus familiares y la sociedad.

Objetivos del Negocio.

Los servicios funerarios responden a una necesidad sentida, vital del ser humano. No está sujeto a las modas ni a estaciones; no es algo que interese a un segmento de la población sino a todos; es un negocio de largo plazo; es un negocio controlable y brinda ganancias.